ก่อน
ตัวอย่างของแอปช้อปปิ้ง AR ในปี 2020
ความเป็นจริงเสริมคือการเห็นการยอมรับในกลยุทธ์การตลาดที่กว้างขึ้นสําหรับการค้าปลีกทั้งในร้านและออนไลน์ ส่วนหนึ่งต้องขอบคุณความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี แต่เชื่อมต่อกับพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบันที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ตามบรรทัดเหล่านี้แบรนด์กําลังพัฒนากลยุทธ์การตลาดด้วย AR เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้สร้างความฮือฮาให้กับแบรนด์และความพยายามในการส่งเสริมการขายและใช้ประโยชน์จากความเป็นจริงเสริมสําหรับการขาย B2B
ในขณะที่ความเป็นจริงเสริมสําหรับการค้าปลีกออนไลน์และอีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมหนึ่งที่ AR เก่ง แต่ก็กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในกลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมการพิมพ์และผลิตภัณฑ์ในร้าน กลยุทธ์ออนไลน์สําหรับ AR ส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับการให้ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบและให้ข้อมูลมากขึ้นและเหมือนกันเมื่อใช้ประโยชน์จาก ARนอกสายการผลิต
รายการแอปช้อปปิ้ง AR กําลังเติบโตเช่นเดียวกับ กรณีการใช้งานสําหรับ AR ใน การตลาดดิจิทัล. อย่างไรก็ตามสิ่งสําคัญคือการ ซูมออก และตรวจสอบบทบาทของ AR ในกลยุทธ์การตลาดทั่วไปสถานที่และวิธีการใช้และสิ่งนี้อาจหมายถึงอะไรในแง่ของการสร้างรายได้
กรณีการใช้งานครั้งแรกสําหรับ AR ในด้านการตลาดเกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ ในร้านผู้ซื้อที่มีศักยภาพมีห้องที่เหมาะสมที่จะลองเสื้อผ้าตัวอย่างสําหรับผลิตภัณฑ์เช่นเครื่องสําอางอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่จัดแสดงหรือความสามารถในการนํารถใหม่ออกไปทดลองขับ รายการวิธีที่ผู้ซื้อสามารถสัมผัสกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ได้อย่างต่อเนื่องและหมุนรอบหนึ่งในกลยุทธ์การขายที่สําคัญที่สุดและมีประสิทธิภาพ - สร้างความพึงพอใจให้กับความอยากรู้อยากเห็นของผู้ซื้อ
ด้วยความเป็นจริงเสริมประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ในร้านสามารถทําซ้ําและมีชีวิตชีวาในรูปแบบเสมือน แอพช้อปปิ้ง AR จํานวนมากในปี 2020 ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายตั้งแต่เฟอร์นิเจอร์ไปจนถึงเครื่องสําอางเสื้อผ้ารองเท้าและอื่น ๆ ทั้งหมดโดยไม่ต้องออกจากความสะดวกสบายของบ้าน
ตามบรรทัดเดียวกันนี้สําหรับผู้ค้าปลีก AR ช่วยลดความจําเป็นในสินค้าคงคลังทางกายภาพขนาดใหญ่และยังช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถปรับปรุงแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้นให้กับผู้ซื้อเพื่อลองชิมหรือทดลองและเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
อีกวิธีหนึ่งที่เป็นนวัตกรรมใหม่ AR กําลังเป็นรูปเป็นร่างในการตลาดคือในทัวร์สถานที่เสริมและข้อมูลเพิ่มเติมหรือการสนับสนุนสําหรับลูกค้า ความเป็นจริงเสริมสร้างศักยภาพในการใช้ส่วนประกอบดิจิทัลในสถานที่ทางกายภาพและผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ ด้วยวิธีนี้โดยการสแกนรหัส QR ทั้งในผลิตภัณฑ์หรือในสถานที่ลูกค้าสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือค้นหาสื่อส่งเสริมการขายเพิ่มเติมและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์
AR กําลังข้ามไปยังอุตสาหกรรมจํานวนมากด้วยเหตุนี้จึงนอกเหนือจากกรณีการใช้งานสําหรับการตลาดผลิตภัณฑ์เท่านั้น ยกตัวอย่างเช่น StubHub ตลาดตั๋วชั้นนําที่ใช้แอปพลิเคชัน AR เพื่อสนับสนุนแฟน ๆ ซูเปอร์โบวล์ในการเลือกที่นั่งในสนามกีฬา ด้วยการเพิ่มสถานที่ Stubhub ให้ลูกค้ามองเห็นเสมือนจริงของสนามกีฬาเพื่อให้พวกเขาสามารถเห็นภาพมุมมองจากสถานที่นั่งที่แตกต่างกันและหาที่นั่งที่ดีที่สุดสําหรับพวกเขา
ตัวอย่างอื่น ๆ ได้แก่ สตาร์บัคส์ซึ่งตอนนี้มอบประสบการณ์ดิจิทัลในการท่องเที่ยวร้านกาแฟแห่งหนึ่งของพวกเขาหรือฮุนไดและเมอร์เซเดสในอุตสาหกรรมยานยนต์ ตอนนี้ฮุนไดเป็นคนแรกที่รวม AR ไว้ในคู่มือผู้ขับขี่ในขณะที่เมอร์เซเดสกําลังสํารวจผู้ช่วย AI ด้วยอินเทอร์เฟซที่ขับเคลื่อนด้วยความเป็นจริงเสริม
นอกจากนี้ AR ยังสามารถนําวัสดุการพิมพ์แบบดั้งเดิมเช่นบรรจุภัณฑ์โบรชัวร์และแม้แต่นามบัตรไปอีกระดับ LEGO เป็นตัวอย่างสําคัญอย่างหนึ่งของการใช้ AR บนบรรจุภัณฑ์และสําหรับแคตตาล็อกช่วยให้ลูกค้าสามารถสแกนรหัสและดูว่ามีอะไรอยู่ภายในบรรจุภัณฑ์หรือในหน้าแคตตาล็อก ด้วยวิธีนี้ LEGO สามารถแสดงให้เห็นว่าชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวแบบไดนามิกทํางานอย่างไรและผู้ใช้สามารถดูและโต้ตอบกับการนําเสนอผลิตภัณฑ์เสมือนจริงที่เหมือนชีวิตเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและตัดสินใจว่าพวกเขาจะทําการซื้อหรือไม่
วัสดุการสร้างแบรนด์ใด ๆ ที่มีข้อความคงที่สามารถเสริมด้วย AR ไม่ว่าจะเป็นบรรจุภัณฑ์หรือแคตตาล็อกเช่น LEGO หรือแม้แต่นามบัตร AR มีความเป็นไปได้ใหม่ ๆ มากมายสําหรับวัสดุสร้างแบรนด์ AR ช่วยให้นักการตลาดสามารถฝังวิดีโอคู่มือคําแนะนําภาพหรือลิงก์การติดต่อและโดยตรงกับสื่อสิ่งพิมพ์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม
ความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้นกําลังสร้างความฮือฮาอย่างมากสําหรับการขายตรงและการตลาดเช่นกัน ในตัวอย่างก่อนหน้านี้กรณีการใช้งานสําหรับ AR มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์โดยตรงเพื่ออํานวยความสะดวกในการขาย แต่แบรนด์ก็เริ่มใช้ประสบการณ์ AR เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ AR ยังคงเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่และแปลกใหม่สําหรับผู้ซื้อในปัจจุบันดังนั้นเมื่อแบรนด์สามารถสร้างประสบการณ์ AR ที่น่าตื่นเต้นหรือคาดไม่ถึงก็มีศักยภาพในการสร้างความฮือฮาและทัศนวิสัยมากมาย
ยกตัวอย่างเช่น Pepsi ที่สร้างความฮือฮาอย่างมากด้วยแอพ AR แบบสุ่มเพื่อให้การรอรถบัสน่าตื่นเต้นขึ้นเล็กน้อย ผู้ใช้สามารถเข้าถึงหน้าต่างเสมือนที่ตั้งอยู่บนผนังของสถานีขนส่งและในหน้าต่างนี้ผู้ใช้สามารถเห็นภาพเคลื่อนไหวต่าง ๆ ในความเป็นจริงเสริม แอปพลิเคชันไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการตลาดผลิตภัณฑ์ แต่ทําสิ่งมหัศจรรย์สําหรับการตลาดโดยตรงและในที่สุดก็เสริมภาพลักษณ์แบรนด์ของพวกเขา
ในเรื่องเกี่ยวกับ B2B ประสบการณ์ของลูกค้า / ผู้ขายสามารถเสริมได้หลายวิธีด้วยความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้น AR ช่วยให้ผู้ขายสามารถสร้างงานนําเสนอการขายที่ให้ข้อมูลและมุ่งเน้นรายละเอียดสําหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการออกแบบหรือคุณสมบัติที่ซับซ้อนซึ่งจะต้องมีการนําเสนอผลิตภัณฑ์ภาคปฏิบัติ ในอดีตการนําเสนอผลิตภัณฑ์อาจเรียกร้องให้มีใบปลิวโบรชัวร์ที่ให้ข้อมูลโบรชัวร์หรือแม้แต่การนําเสนอวิดีโอ ด้วย AR ผลิตภัณฑ์เดียวกันนี้สามารถทําให้มีชีวิตชีวาในห้องประชุมหรือบนพื้นโชว์รูมในขนาดจริงเพื่อให้ทุกคนเห็น
เครื่องมือและคุณสมบัติของแอพ AR ช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการปรับแต่งและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับเครื่องจักรและอุปกรณ์ขนาดใหญ่หรือหนักที่ซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูงในการขนส่งความเป็นจริงเสริมกลายเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากสําหรับการนําเสนอและการตลาด B2B เช่นเดียวกับตัวเลือกการปรับแต่งที่พร้อมใช้งานโดยลูกค้ามักจะมองหาผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ
ตามบรรทัดเหล่านี้ด้วยความเป็นจริงเสริมลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการออกแบบอย่างแข็งขัน อินพุตสามารถสื่อสารโดยตรงกับผู้ขายสร้างห่วงโซ่โดยรวมที่ไร้แรงเสียดทานมากขึ้นในขณะที่ยังมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการและผู้ขายสามารถให้สิ่งนี้แก่พวกเขาได้อย่างสร้างสรรค์และทันเวลา
สําหรับธุรกิจที่เหมาะสมความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้นอาจได้รับความสนใจมากขึ้นในกลยุทธ์การตลาดของปี 2020 นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับการสร้างแบรนด์การบริการลูกค้าสร้างความฮือฮาหรือในการขาย B2B ในขณะที่ยังคงเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างแปลกใหม่, ศักยภาพในขณะนี้ที่มีอยู่สําหรับธุรกิจที่คิดไปข้างหน้าเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีมือถือที่เกิดขึ้นใหม่และน่าตื่นเต้นนี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของพวกเขา, สร้างโอกาสมากขึ้นและสร้างยอดขายมากขึ้น.
