ความเป็นจริงเสริมสําหรับการค้าปลีกออนไลน์และอีคอมเมิร์ซ

เพิ่มยอดขายออนไลน์ด้วยความเป็นจริงเสริมสําหรับการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ

แอป Augmented Reality สําหรับการค้าปลีกออนไลน์และอีคอมเมิร์ซมีศักยภาพที่ดีในการเพิ่มยอดขายและปรับปรุงรายได้ พวกเขายังเห็นความมีชีวิตและการลงทุนที่เพิ่มมากขึ้นเนื่องจากยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเช่น Google, Apple, Facebook, Microsoft และอื่น ๆ กําลังลงทุนเงินอย่างจริงจังเพื่อพัฒนาเทคโนโลยี AR

เพื่อให้คุณมีความคิด:

• โครงการ Tango ของ Google เป็นความพยายามแรกเริ่มที่จะนำ AR มาสู่โทรศัพท์ แม้ว่า Tango จะไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร แต่ Google ก็ยังคงลงทุนร่วมกับบริษัทต่างๆ เช่น Alibaba, J.P. Morgan และอื่นๆ ในสตาร์ทอัพสัญชาติอเมริกันอย่าง Magic Leap โครงการที่เน้น AR นี้ได้รับเงินทุนจำนวนมหาศาล รวมเป็นเงิน 2.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ จากการระดมทุน 9 รอบ
• Apple Inc. ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มเพื่อพัฒนา Augmented Reality สำหรับอุปกรณ์ iOS ซึ่งรู้จักกันในชื่อ ARKit โดยรองรับการอัปเดตเป็นประจำและรวมคุณสมบัติใหม่ๆ 
• Facebook ซื้อสิทธิ์ Oculus Rift โดยจ่ายเงินกว่า 2 พันล้าน USD สำหรับการเข้าซื้อกิจการ
• Snapchat ก่อนที่จะถูก Facebook เข้าซื้อกิจการ ได้ซื้อสตาร์ทอัพ AR สัญชาติอิสราเอลชื่อ Cimagine Media ในราคาประมาณ $30-40 million ในปี 2016
• จากนั้น คุณก็มีบริษัทซอฟต์แวร์อื่นๆ เช่น Microsoft ที่มี HoloLens 2 และ IBM ก็อยู่ในตลาด AR ด้วยเช่นกัน โดยกำลังพัฒนาโซลูชันของตนเองและผลักดันการวิจัยในภาคส่วนนี้

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของการลงทุนที่เข้าสู่ Augmented Reality ในความเป็นจริงนักวิเคราะห์หลายคนตัวเลขโครงการสําหรับตลาด AR อยู่ระหว่าง 100-130 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020

กรณีการใช้งาน AR ในการค้าปลีกออนไลน์และอีคอมเมิร์ซมีมากมาย ปัจจุบันนักช้อปสามารถใช้เทคโนโลยี AR ในร้านค้าเพื่อเปรียบเทียบราคาหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บนชั้นวาง จากนั้น นักช้อปออนไลน์สามารถใช้แอป AR เพื่อดูว่าเฟอร์นิเจอร์ไม่เพียงแต่เข้ากันได้เท่านั้น แต่ยังเข้ากับบ้านของพวกเขาด้วยหรือไม่ พวกเขายังสามารถปรับแต่ง โต้ตอบ และปรับเปลี่ยนสินค้าให้เป็นส่วนตัว ลองเสื้อผ้าเสมือนจริง หรือดูว่าสินค้าทำงานอย่างไร 

‍

‍

ข้อดีของการใช้ความเป็นจริงเสริมในการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ

เช่นเดียวกับการ ถ่ายภาพผลิตภัณฑ์สำหรับอีคอมเมิร์ซ และการค้าปลีกออนไลน์ ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายคือการเพิ่มอัตราการแปลงและลดการคืนสินค้าโดยรวม ซึ่งหมายถึงการนำเสนอเนื้อหาที่ไม่เพียงสร้างความประทับใจให้กับนักช้อปออนไลน์เท่านั้น เนื้อหายังต้องให้ข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่ผู้บริโภคต้องการเพื่อให้มั่นใจในการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์

นี่คือที่ที่เนื้อหา AR สามารถให้ข้อได้เปรียบมากมายสําหรับธุรกิจการตลาดบริการและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการค้าปลีกออนไลน์ AR ให้ webshops และ e-tailers รูปแบบใหม่เพื่อส่งมอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีรายละเอียดและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นแก่ผู้ซื้อ มันทําให้ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์มีการโต้ตอบและดื่มด่ํามากขึ้นโดยรวมและสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงแบรนด์ได้ดีและยังช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์

‍

มอบประสบการณ์การใช้งานแบบโต้ตอบมากขึ้นด้วย AR

ด้วยแอปช้อปปิ้ง Augmented Reality ลูกค้าสามารถเป็นได้ทั้งผู้บริโภคเนื้อหาและผู้สร้างเนื้อหา AR ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบปรับแต่งและปรับแต่งผลิตภัณฑ์ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ได้ เป็นการส่วนตัว

• สําหรับผลิตภัณฑ์ออนไลน์ AR ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูรายการได้ทุกที่ที่ต้องการ
• ผู้ใช้สามารถ เปลี่ยนสีขนาดสไตล์และการออกแบบ ของรายการที่พวกเขาเรียกดู
• สําหรับการซื้อในร้านสินค้าที่มีประสบการณ์ AR ต้องการการสแกนรหัส QR หรือหมายเลขรหัสผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วเพื่อให้ผู้ซื้อ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ สินค้าที่คล้ายกันในการขายเปรียบเทียบราคาหรือแม้แต่ค้นหาร้านค้าใกล้เคียงที่อาจมีผลิตภัณฑ์

‍

‍

การใช้ AR เพื่อสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการของผู้ใช้แต่ละราย

จากแอปพลิเคชันมือถือไปจนถึง Virtual และ Augmented Reality วิธีที่ผู้ซื้อใช้เทคโนโลยีในโลกปัจจุบันกําหนดวิธีที่ธุรกิจต้องทําการตลาดผลิตภัณฑ์สําหรับการค้าปลีกออนไลน์และอีคอมเมิร์ซ มันหมุนรอบผู้ซื้อและเมื่อความต้องการของผู้ซื้อเติบโตขึ้นดังนั้นผู้นําแบรนด์จึงต้องมองหาการปรับปรุงเนื้อหาผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อแต่ละราย

ในด้านการตลาดผลิตภัณฑ์ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต้องการภาพผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและอุดมไปด้วยภาพ ผู้ซื้ออาจต้องการดูผลิตภัณฑ์จากทุกมุมหรือในมุมลึกของการซูมเพื่อตรวจสอบรายละเอียดที่เล็กที่สุดก่อนที่จะตัดสินใจว่าพวกเขาทําการซื้อหรือไม่

ในทางกลับกันผู้ซื้ออาจต้องการโต้ตอบกับรายการที่ซับซ้อนหรือหนักดูว่ามันทํางานอย่างไรหรือลองใช้ทั้งหมดโดยไม่ต้องออกจากบ้านและอุปกรณ์ที่สะดวกที่สุดสําหรับพวกเขาไม่ว่าจะเป็นระบบปฏิบัติการเดียวหรืออีกระบบปฏิบัติการหนึ่งบนมือถือหรือบนเดสก์ท็อป นี่คือที่ที่คุณต้องตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้แต่ละรายและมอบโซลูชันที่ปรับแต่งได้สําหรับชีวิตประจําวันของพวกเขา

‍

‍

การเชื่อมต่อผู้ซื้อออนไลน์กับเนื้อหาที่พิมพ์

ข้อได้เปรียบต่อไปของ Augmented Reality สําหรับการค้าปลีกออนไลน์และอีคอมเมิร์ซอยู่ใน เชื่อหรือไม่ว่านําชีวิตใหม่มาพิมพ์เนื้อหาผลิตภัณฑ์ ด้วย บริษัท ที่ทํางานเพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างเนื้อหาการพิมพ์และดิจิทัลหนึ่งในความท้าทายหลักคือการทําความเข้าใจว่าผู้บริโภคใช้และโต้ตอบกับเนื้อหาที่พิมพ์อย่างไรและ AR ให้ข้อได้เปรียบใหม่ในเรื่องนี้

ข้อมูลไม่บ่อยนักหรือแพร่หลายสําหรับการใช้เนื้อหาการพิมพ์ แต่ด้วยการเพิ่มคุณสมบัติ AR ลงในโฆษณาสิ่งพิมพ์และตู้โชว์ธุรกิจจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในการพิมพ์ของพวกเขาจากนั้นทํางานอย่างต่อเนื่องจากที่นั่นเพื่อปรับปรุงวิธีที่พวกเขาส่งมอบเนื้อหาของพวกเขา

ดูรายชื่อแบรนด์และ บริษัท หลัก ๆ ต่อไปนี้ที่ใช้เทคโนโลยี AR:

• Vespa สกู๊ตเตอร์อิตาลีที่มีชื่อเสียงระดับโลกตอนนี้มีรหัส AR สําหรับผู้อ่านนิตยสารในการสแกนซึ่งผู้อ่านสามารถสร้างส Scooters ที่ปรับแต่งได้จากตัวเลือกที่มีอยู่: ตั้งแต่สีไปจนถึงสไตล์และอุปกรณ์เสริม
• โฟล์คสวาเกน ได้ใช้วิธีการที่ไม่ซ้ํากันอย่างแท้จริงทดลองกับ AR และป้ายโฆษณา เมื่อชี้ไปที่แอพ AR ที่หนึ่งในป้ายโฆษณาเหล่านี้ลูกค้าจะเห็นการแสดงรถโผล่ออกมาจากป้ายโฆษณาบนหน้าจอโทรศัพท์ของพวกเขา
• เลโก้และอิเกีย ได้เริ่มสนับสนุน AR ในแคตตาล็อกที่พิมพ์ออกมาทําให้ผู้อ่านสามารถสแกนหน้าเพื่อดูว่าวัตถุจะมีลักษณะอย่างไรในขนาดชีวิต เนื้อหานี้ไม่เพียง แต่มีชีวิตแต่ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ซื้อเคล็ดลับการใช้งานหรือตัวเลือกในการซื้อทันที
• คฤหาสน์ผู้ค้าปลีกในสวิสทําคล้ายกับเลโก้และอิเกียและรวม AR เข้ากับแอปพลิเคชัน ตอนนี้ผู้ใช้สามารถสแกนหน้าจากแคตตาล็อกของพวกเขาเพื่อรับคลิปวิดีโอจากการถ่ายภาพหน้าปกของพวกเขาหรือเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมและเนื้อหาเพิ่มเติม

‍

‍

เอาชนะอุปสรรคทางภาษาเพื่อดึงดูดตลาดโลก

ความท้าทายอีกประการหนึ่งของการค้าปลีกออนไลน์และอีคอมเมิร์ซคือการดึงดูดตลาดโลกและในพื้นที่นี้ Augmented Reality สามารถช่วยเชื่อมโยงอุปสรรคทางภาษา ความท้าทายด้านภาษาอาจไม่เพียง แต่ใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูงสําหรับ บริษัท แต่ยังรวมถึงการแปลที่ไม่ดีสามารถปลดผู้ซื้อได้อย่างสมบูรณ์และปล่อยให้พวกเขามองหาสถานที่อื่นในการช็อปปิ้งออนไลน์

นี่คือที่ที่ AR และซอฟต์แวร์การแปลกลายเป็นข้อได้เปรียบ ด้วย บริษัท ต่างประเทศและการขายโดยเฉพาะอย่างยิ่ง AR สามารถให้ข้อมูลที่มีค่าและถูกต้องในหลายภาษาในทุกช่องทางตั้งแต่สมาชิกในทีมไปจนถึงลูกค้า

สิ่งต่าง ๆ เช่นการสาธิตทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์หรือเครื่องจักรที่ซับซ้อนการนําเสนอพิมพ์เขียวและโมเดล 3 มิติการปรับปรุงคู่มือผู้ใช้หรือเพียงแค่อะไรก็ตามที่เรียกร้องข้อมูลเพิ่มเติมและต้องการการแปลสําหรับผู้ชมทั่วโลกสามารถเสริมด้วยเทคโนโลยี AR และแอพ AR ในปัจจุบัน

‍

เพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภค กระตุ้นการซื้อ และลดผลตอบแทนโดยรวม

ในท้ายที่สุดเป้าหมายของการใช้โมเดล 3 มิติและเทคโนโลยี AR สําหรับแอพอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกออนไลน์คือการทําให้ผู้ซื้อรู้สึกมั่นใจในผลิตภัณฑ์มากขึ้นกระตุ้นการซื้อและลดผลตอบแทน โดยรวม

สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในโลกปัจจุบันหากคุณทําให้ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ของคุณมีการโต้ตอบข้อมูลและปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น ด้วยวิธีนี้ความอยากรู้อยากเห็นของผู้บริโภคไม่เพียง แต่พึงพอใจ เท่านั้น แต่ผลิตภัณฑ์จริงมักจะเป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าและนําไปสู่ผลตอบแทนโดยรวมน้อยลง