คู่มือผู้ใช้ PhotoRobot Controls Feature Requests

คู่มือผู้ใช้นี้เป็นแนวทางในการใช้งานบอร์ดคำขอคุณสมบัติ PhotoRobot Controls คู่มือนี้อธิบายถึงวิธีการเข้าถึงและอ่านบอร์ด การลงคะแนนในคำขอที่มีอยู่ การส่งคำขอใหม่ และการติดตามตั๋วคำขอ ค้นหาว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร และคุณจะสามารถเริ่มเข้าร่วมได้ทันทีเพื่อช่วยกำหนดทิศทางการพัฒนา PhotoRobot Controls ได้อย่างไร

‍

‍

‍

1 - วิธีเปิดกระดานคำขอคุณสมบัติ

หากต้องการเข้าถึงบอร์ดคำขอคุณสมบัติ PhotoRobot Controls ให้ เข้าสู่ระบบบัญชี PhotoRobot และไปที่อินเทอร์เฟซการสนับสนุน

‍

• หมายเหตุ: หากใช้ CAPP เวอร์ชันในเครื่อง ให้คลิก การสนับสนุน ก่อน จากนั้นคลิก ส่งคำร้อง อินเทอร์เฟซการสนับสนุนจะเปิดขึ้นในแอปพลิเคชันเวอร์ชันเว็บ

ถัดไป ในอินเทอร์เฟซการสนับสนุนของเว็บแอปพลิเคชัน ให้แตะ คำขอคุณสมบัติ ในแถบด้านข้างซ้าย ซึ่งจะเปิดอินเทอร์เฟซสำหรับกระดานคำขอคุณสมบัติ

‍

‍

‍

2 - วิธีอ่านกระดานคำขอคุณสมบัติ

บอร์ดคำขอคุณสมบัติการควบคุม PhotoRobot ใน CAPP มีอินเทอร์เฟซที่ประกอบด้วยสี่แผง จากบนลงล่าง แผงจะแสดงคะแนนโหวตที่ใช้งานอยู่ วิธีการทำงาน คำขอที่ได้รับความนิยมสูงสุด และคำขอคุณสมบัติทั้งหมด

‍

‍

แผงคะแนนโหวตที่ใช้งานอยู่

แผงหลักของบอร์ดจะแสดงคะแนนโหวตที่ใช้งานอยู่ขององค์กรของคุณ พร้อมกับคะแนนโหวตที่เหลืออยู่ทั้งหมด และช่วยให้คุณสามารถส่งคำขอคุณสมบัติใหม่ได้ นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการตรวจสอบและการรายงานสำหรับตั๋วคำขอ แต่ละองค์กรจะได้รับคะแนนโหวตทั้งหมด 5 คะแนน ซึ่งสามารถใช้เพื่อโหวตตั๋วคำขอที่มีอยู่ หรือเพื่อส่งคำขอคุณสมบัติใหม่ จำนวนคะแนนโหวตที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดจะแสดงถัดจากปุ่มสำหรับขอคุณสมบัติ

‍

‍

แผงวิธีการทำงาน

คลิกแผง วิธีการทำงาน เพื่อเปิดกล่องดรอปดาวน์ที่อธิบายสี่ขั้นตอนในการขอคุณสมบัติ การตรวจสอบ และการนำไปใช้

‍

1. ขอคุณสมบัติหรือโหวตคุณสมบัติที่มีอยู่แล้ว
2. PhotoRobot จัดกลุ่มคำขอที่คล้ายกันเข้าด้วยกัน
3. คำขอที่มีคะแนนโหวตมากมีแนวโน้มที่จะเข้าสู่ขั้นตอนการวางแผนมากขึ้น
4. PhotoRobot อัปเดตบอร์ดนี้เป็นประจำและเมื่อเราตัดสินใจ

‍หมายเหตุ: เมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับการวางแผน นี่คือคำมั่นสัญญาของกระบวนการ ไม่ใช่การรับประกันลำดับการจัดส่ง ข้อจำกัดด้านวิศวกรรม ความปลอดภัย และแผนงานยังคงมีผลบังคับใช้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าการจัดลำดับความสำคัญมีความโปร่งใส มองเห็นได้ และยุติธรรม

‍

แผงที่ร้องขอมากที่สุด

การคลิกที่แผง ที่ร้องขอมากที่สุด จะเปิดกล่องดรอปดาวน์ซึ่งจะเน้นตั๋วคำขอที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับคะแนนเสียงขององค์กรของคุณให้สอดคล้องกับความสนใจของลูกค้าในวงกว้างได้หากคุณเลือก

‍

‍

แผงคำขอคุณสมบัติทั้งหมด

แผง คำขอคุณสมบัติทั้งหมด แสดงรายการตามจำนวนโหวต ในขณะเดียวกัน การโหวตจะเลื่อนรายการขึ้นหรือลงในรายการขึ้นอยู่กับจำนวนโหวตทั้งหมด

‍

‍

‍

3 - วิธีการโหวตคำขอคุณสมบัติที่มีอยู่

หากต้องการโหวตคำขอคุณสมบัติที่มีอยู่ ให้ค้นหาคุณสมบัติเฉพาะผ่านทาง ที่ร้องขอมากที่สุด แผง หรือ คำขอคุณสมบัติทั้งหมด แผง คำขอคุณสมบัติแต่ละรายการมีสี่คอลัมน์เพื่ออธิบายคุณสมบัติ แสดงสถานะ แสดงจำนวนโหวต และลงคะแนนเสียง

‍

‍

มี ชื่อ ของฟีเจอร์พร้อม คำอธิบาย สั้นๆ ในขณะที่ สถานะ จะสื่อสารว่าคำขอนั้นอยู่ระหว่างการตรวจสอบ, การวางแผน, การพัฒนา หรือเปิดใช้งานแล้ว สถานะอาจสื่อสารว่าเราได้ตัดสินใจที่จะหยุดชั่วคราวหรือไม่ดำเนินการตามคำขอเฉพาะในขณะนี้

ถัดจากสถานะของคำขอ จะมีจำนวนคะแนนโหวตสำหรับคำขอนั้น และคอลัมน์การดำเนินการเพื่อให้ผู้ใช้ส่งคะแนนโหวต คลิก โหวต เพื่อใช้คะแนนโหวตที่มีอยู่ขององค์กรของคุณ หรือยกเลิกคะแนนโหวตโดยคลิกปุ่มโหวตอีกครั้ง

‍

‍

หมายเหตุ: จำนวนคะแนนโหวตทั้งหมดที่มีอยู่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ ไม่ใช่โควตาบัญชีส่วนบุคคลของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง เมื่อโหวตให้รายการ คุณจะแลกเปลี่ยนคะแนนโหวตที่มีอยู่ขององค์กรของคุณจนกว่าคำขอจะถึงผลลัพธ์ที่ปิดแล้ว ตัวอย่างเช่น ผลลัพธ์ที่ปิดแล้วอาจรวมถึง “เผยแพร่แล้ว” หรือ “ยังไม่ได้วางแผนในตอนนี้” ณ จุดนี้ กฎการโหวตอาจไม่สามารถใช้กับรายการนั้นได้อีกต่อไป

‍

‍

4 - วิธีส่งคำขอคุณสมบัติใหม่

ในเมนูด้านบนหลัก คลิก ส่งคุณสมบัติ เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบสำหรับการส่งคำขอคุณสมบัติใหม่

‍

‍

กล่องโต้ตอบกำหนดให้ผู้ใช้ป้อน หัวข้อ (ชื่อ) ของคำขอคุณสมบัติที่ชัดเจน และ คำอธิบาย ของปัญหาที่คุณพยายามแก้ไข จากนั้นจึงสามารถแนบไฟล์ก่อนสร้างคำขอคุณสมบัติได้

‍

‍

หลังจากกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นครบถ้วนแล้ว ให้คลิก สร้างคำขอคุณสมบัติ เพื่อส่งคำขอของคุณไปยังบอร์ด 

จากนั้นการส่งข้อมูลจะกลายเป็นตั๋วสนับสนุนพร้อมแท็กที่ระบุว่าเป็นคำขอคุณสมบัติ ซึ่งช่วยให้ทีม PhotoRobot มีเวลาในการเริ่มตรวจสอบรายละเอียดของคำขอก่อนที่จะติดต่อกลับหาคุณโดยตรง 

จากนั้น เรามักจะ รวมความต้องการเข้าเป็นรายการบนบอร์ด ซึ่งจะปรากฏให้ผู้อื่นเห็นในระบบนิเวศลูกค้าของ PhotoRobot ตั๋วจะยังคงอยู่ในเธรดเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบได้ง่ายเมื่อการส่งของพวกเขาปรากฏบนบอร์ด และเมื่อพวกเขาสามารถโหวตรายการนั้นได้

หมายเหตุ: หากคุณเริ่มต้นจากคำขอคุณสมบัติที่มีอยู่ ตั๋วของคุณจะเชื่อมโยงกับคำขอเฉพาะนั้นโดยอัตโนมัติเพื่อเชื่อมโยงทั้งสองในบริบท

‍

‍

5 - วิธีติดตามตั๋วคำขอคุณสมบัติ 

หากต้องการติดตามความคืบหน้าของตั๋วคำขอคุณสมบัติ จะมีบัตรสำหรับคำขอนั้นอยู่บนแถบด้านข้างของตั๋วสนับสนุน

‍

‍

การ์ดจะแสดงชื่อสาธารณะของคำขอ สรุป และสถานะ พร้อมด้วยวิธีเปิดรายการกระดานในบริบทใหม่ สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการวางแนวที่ชัดเจน โดยไม่จำเป็นต้องค้นหารายการที่ถูกต้อง

‍

‍

6 - PhotoRobot นำคำขอคุณสมบัติใหม่ไปใช้อย่างไร

คำขอแต่ละรายการมีอิทธิพลโดยตรงต่อสิ่งที่เราจัดลำดับความสำคัญและวางแผนต่อไป อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่ารายการบนบอร์ดไม่ได้แสดงถึงข้อผูกมัด เรายังจงใจจัดการตั๋วคุณสมบัติแตกต่างจากตั๋วสนับสนุนที่ต้องใช้เวลา

ซึ่งหมายความว่าตั๋วฟีเจอร์อาจเปิดค้างไว้นานขึ้นในขณะที่เราประเมินและกำหนดเวลาการทำงาน นอกจากนี้ โปรดทราบว่ากระดานคำขอฟีเจอร์ไม่ใช่สิ่งทดแทนการสนับสนุนเร่งด่วน หากการผลิตหยุดชะงักหรือคุณกำลังประสบปัญหา โปรดเปิดตั๋วสนับสนุนปกติเสมอ PhotoRobot จะตอบกลับผ่านขั้นตอนการสนับสนุนตามปกติของเรา

ท้ายที่สุดแล้ว กระดานคำขอคุณสมบัติมีอยู่เพื่อให้ข้อเสนอแนะของคุณรวมเข้าเป็นสิ่งที่วัดผลได้ และเพื่อให้เราสามารถสื่อสารกลับได้ดีขึ้น ใช้สิทธิ์โหวตของคุณเพื่อจัดลำดับความสำคัญขององค์กรของคุณ ส่งแนวคิดเมื่อกระดานยังไม่ครอบคลุมกรณีของคุณ และดูสถานะเมื่อแผนงานมีการพัฒนา

ทีม PhotoRobot อัปเดตบอร์ดเป็นประจำเมื่อมีการตัดสินใจ และการมีส่วนร่วมของคุณช่วยกำหนดผลิตภัณฑ์สำหรับระบบนิเวศทั้งหมด

‍

‍

เอกสารและข้อมูลสนับสนุน 

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Feature Requests Board โปรดดู การช่วยกำหนด PhotoRobot Controls สำหรับการสนับสนุนเพิ่มเติมในการใช้ PhotoRobot Controls App โปรดดู PhotoRobot Getting Started สำหรับภาพรวมทั้งหมดของซอฟต์แวร์และการใช้งาน