ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ของ PhotoRobot

หน้านี้ให้การเข้าถึงข้อตกลงระดับการให้บริการ PhotoRobot ทั้งหมด uni-Robot Ltd. สาธารณรัฐเช็ก

SLA แต่ละรายการจะอธิบายข้อผูกมัดในการตอบสนองและเงื่อนไขการดําเนินงานที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าใช้บริการคลาวด์/ซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์

โปรดเลือก SLA ที่เกี่ยวข้องกับกรณีการใช้งานของคุณ:

‍

‍

ซอฟต์แวร์และคลาวด์ SLA (SLA-SW)

เว็บไซต์: https://www. photorobot.com/กฎหมาย/SLA-SW

SLA นี้กําหนด:

• ความพร้อมใช้งานของบริการคลาวด์
• เปอร์เซ็นต์เวลาทํางานรายเดือน (MUP)
• ระดับความรุนแรงของเหตุการณ์ซอฟต์แวร์
• เวลาตอบสนองเริ่มต้น
• หน้าต่างการบํารุงรักษา
• เครดิต SLA ขององค์กรที่เป็นตัวเลือก

นําไปใช้กับ Cloud, Cloud 2.0, API, การเรนเดอร์ และการซิงโครไนซ์ CL กับคลาวด์

‍

‍

ฮาร์ดแวร์ SLA (SLA-HW)

เว็บไซต์: https://www. photorobot.com / กฎหมาย / SLA-HW

SLA นี้กําหนด:

• การจําแนกประเภทเหตุการณ์ฮาร์ดแวร์
• รับประกันเวลาตอบสนอง
• ขั้นตอนการวินิจฉัย
• เวิร์กโฟลว์ RMA
• กฎสําหรับชิ้นส่วนอะไหล่
• ข้อยกเว้นที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ทางกายภาพ

ใช้กับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ PhotoRobot และส่วนประกอบที่ใช้เฟิร์มแวร์ทั้งหมด

‍

‍

สอบถาม SLA และติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณไม่แน่ใจว่า SLA ใดที่ใช้กับสัญญาหรือการกําหนดค่าระบบของคุณ โปรดติดต่อเราที่:

legal@photorobot.com